Wat is de rol van de gebruikersgroep bij de ontwikkeling van de website?
Charlie: ‘Sinds de zomer van 2022 zijn we meerdere keren met de gebruikersgroep bij elkaar gekomen in een wisselende samenstelling. Gelukkig hoefden we niet van nul te beginnen. De website die Siebrand Schreurs voor GGNet maakte was het uitgangspunt.
Kimberly: ‘Samen hebben we de wensen en behoeften uit de praktijk op een rij gezet: wat moet de website kunnen en hoe lever je gegevens aan? Met deze input zijn de webbouwers aan de slag gegaan om de site geschikt te maken voor landelijk gebruik door alle klachtencommissies wvggz.´
Charlie: ´Na een eerste brainstorm is een functioneel ontwerp voor de website gemaakt. Daar hebben we verder over nagedacht: wat werkt goed, wat kan beter? Aan de hand daarvan is een testversie van de site gemaakt. Theorie is één, maar werkt het ook in de praktijk? Om dit te toetsen hebben we klachten geüpload en de zoekfunctie getoetst. Werkt het soepel, hoeveel tijd kost het uploaden, kun je klachtuitspraken makkelijk terugvinden, zijn dingen die we hebben onderzocht. Die inbreng vanuit de praktijk, zie je terug in de website.´